Omgaan met ongewenst- en agressief gedrag

Onderwerp
Deskundigheidsbevordering
Doelgroep
Co-assistent, Arts-assistent, Medische Staf, Leidinggevende, Leerling of stagiaire, Medisch ondersteunend, Organisatie ondersteunend, Verpleegkundige
Doel
Het adequaat kunnen reageren op de verschillende vormen van agressie
Informatie

Wil je meer informatie of een advies, neem dan vrijblijvend contact op met de opleidingsadviseur, Anja Bogaard. T088 – 979 1627

 

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Susanne van der Linden, administratief medewerker, via 070-3301840

Locatie
MCH, Bronovo
Duur
1 dagdeel
Omschrijving

Doel

Als zorgprofessional wordt u soms geconfronteerd met grensoverschrijdend en verbaal agressief gedrag, zowel van patiënten als van bezoekers. Soms wordt agressie bewust ingezet om een snellere behandeling af te dwingen, maar vaak komt agressie voort uit onmacht of frustratie. Agressie heeft een enorme impact, zowel op het slachtoffer als op de collega’s en is onacceptabel.

 

Voor wie is de training bestemd?

Voor medewerkers die bij de uitoefening van hun functie te maken krijgen met emoties en ongewenst gedrag van patiënten en/of bezoekers in het ziekenhuis.

 

Inhoud van de training

Eerst maken we je bewust van de impact van agressie op jezelf. We laten je ervaren wat agressie met je doet, wat jou primaire reactie is en waar je persoonlijke grens ligt. Wanneer je dat weet, leren we je jezelf te beheersen wanneer je onder spanning staat. Pas daarna leren wij je het grensoverschrijdende gedrag van de ander positief te beïnvloeden. Uitgangspunt in de training is: Emotie mag, agressie niet! In de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

 

 

Bewustwording & Beheersing

  • ?         wat is mijn natuurlijke reactie op agressie: vechten, vluchten of verstarren?
  • ?         wat is mijn persoonlijke grens bij agressie?
  • ?         wat is onze gemeenschappelijke grens bij agressie?
  • ?         het belang van melden
  • ?         hoe kan ik professioneel blijven handelen onder spanning?

 

Beïnvloeding

  • ?         wat is agressief gedrag en waar komt het vandaan?
  • ?         verschillende vormen van agressie herkennen
  • ?         effectief omgaan met de verschillende vormen van agressie
  • ?         duidelijk en helder grenzen stellen

 

Om inzicht te krijgen in uw praktijk en uw leerwensen houden we voorafgaand aan de training een schriftelijke intake. De training is zelf zeer praktijkgericht. De nadruk ligt op oefenen op basis van herkenbare situaties uit uw eigen praktijk. Daarbij maken we gebruik van een professionele trainingsacteur.

 

 

Aanmelden

Je kunt je aanmelden via het aanmeldingsformulier. In de evenementenkalender wordt gecommuniceerd wanneer de training plaatsvindt

Om deze website optimaal te laten functioneren gebruiken wij cookies. Voor meer informatie zie ons cookiebeleid.